TousMis à jour le 11 avril 2026

Maline, l'assistante chouette

Le chatbot intégré qui t'aiguille en fonction de ton rôle, fait des recherches et peut même réserver pour toi.

Qui est Maline ?
Maline est l'assistante chouette intégrée à Familles Malines. Elle est représentée par le bouton flottant en bas à droite de toutes les pages du site (la mascotte chouette 🦉). Disponible 24h/24, elle t'aiguille selon ton rôle (famille, pro, Zone Manager, admin) et peut chercher pour toi des événements, lieux, pros, prestations (cours, ateliers, gardes, soins…) ou articles.

Où la trouver ?

Maline est disponible partout sur le site, y compris dans les espaces personnels (famille, pro, ZM, admin). Cherche le bouton rond avec la chouette mascotte en bas à droite de l'écran. Un clic ouvre une fenêtre de conversation, un autre la referme.

Tu peux ouvrir Maline même sans être connecté — dans ce cas, elle t'aide à explorer le contenu public et te propose de créer un compte si tu veux faire plus.

Ta conversation te suit
Si tu es connecté, ta conversation avec Maline est sauvegardée côté serveur(les 30 derniers messages). Tu peux fermer la fenêtre, changer d'appareil, te reconnecter quelques jours plus tard — tu retrouveras l'échange exactement où tu l'avais laissé. Le bouton « Effacer »dans l'en-tête du chat purge l'historique.

Ce que Maline peut faire selon ton rôle

Trouver des activités pour tes enfants

Maline connaît ton territoire par défaut, l'âge de tes enfants et tes favoris. Tu peux lui demander :

  • « Quelles activités gratuites ce week-end pour mes enfants ? »
  • « Trouve-moi un parc avec table à langer près de Tours »
  • « Trouve-moi un cours de poterie ou une garde d'enfants près de chez moi »
  • « Mes réservations à venir »
  • « Y a-t-il des ateliers nature pour les 6-12 ans en mai ? »
  • « Liste mes favoris événements »

Pour les prestations concrètes proposées par les pros (cours, ateliers, gardes, soins, animations, stages…), Maline interroge en priorité un outil dédié qui te renvoie le nom du service, l'âge ciblé, la fourchette de prix et l'entreprisequi le propose — plus précis qu'une simple recherche de pro.

Naviguer plus vite dans ton espace

Au lieu de cliquer dans les menus, demande directement à Maline : « comment ajouter un enfant ? », « où je vois mes avis ? », « comment changer ma zone par défaut ? » Elle te donnera les liens directs vers la bonne page.

Réservations, favoris et avis (option à activer)

Par défaut, Maline te conseille mais ne fait rien à ta place. Si tu actives « Autoriser les actions de Maline » dans Mon compte, elle peut réserver un événement, ajouter ou retirer un favori, ou publier un avis pour toi — toujours après confirmation explicite dans la conversation.

Activer les actions de Maline

Par défaut, Maline est en mode conseil pur : elle cherche, propose, donne des liens, mais ne touche jamais à ton compte. Tu peux l'autoriser à effectuer des actions concrètesen ton nom :

  • Réserver ou annuler un événement
  • Ajouter ou retirer un favori
  • Publier un avis (note + commentaire)

Comment activer

  1. Va dans Mon compte.
  2. Trouve la section « Maline, ton assistante ».
  3. Active le toggle « Autoriser les actions de Maline ».
  4. C'est tout. À partir de maintenant, Maline peut agir — mais elle te demandera toujours confirmation explicite dans la conversation avant chaque action.
Maline demande toujours ton OK
Même avec les actions activées, Maline ne fait jamais rien sans te demander d'abord. Elle décrira toujours ce qu'elle s'apprête à faire (« Je vais réserver l'atelier poterie du 15 mai à Tours, je continue ? ») et n'agira qu'après ta validation. Tu peux désactiver le toggle à tout moment.

Confidentialité et limites

Quotas anti-abus

Pour garantir un service stable pour tout le monde, Maline est limitée à :

  • 20 messages par minute pour les utilisateurs connectés
  • 10 messages par minute pour les visiteurs anonymes

Si tu dépasses, tu vois un message « Trop de requêtes » et tu peux réessayer une minute plus tard.

Tes données restent les tiennes

  • Maline lit uniquement tes propres données(favoris, réservations, enfants, profil) — jamais celles d'une autre famille.
  • Les outils read et write exposés à Maline sont les mêmes que ceux du serveur MCP public. Pas de privilège caché.
  • Toutes les conversations sont logguées dans un journal de modération réservé à l'équipe admin. Le contenu n'est jamais partagé avec un tiers.
  • Le bouton Effacer dans le chat supprime ta conversation persistée côté serveur.

Ce que Maline ne fait pas

  • Maline ne lit aucune donnée bancaire, ne traite aucun paiement Stripe directement (elle te redirige vers le bon écran).
  • Maline ne peut pas créer ni supprimer un compte, modifier ton mot de passe, ni changer les droits d'un autre utilisateur.
  • Maline ne quitte jamais le périmètre Familles Malines — si tu lui poses une question hors-sujet, elle te le dit poliment.
Maline ou la connexion IA (clé API MCP) ?
Maline est une intégration directe dans le site (rien à installer). Si tu préfères piloter Familles Malines depuis ton propre assistant IA (Claude.ai, ChatGPT, etc.) avec ta propre clé, regarde plutôt la section Connexion IA (clé API MCP)de la page Mon compte. Les deux utilisent les mêmes outils internes mais offrent deux expériences différentes : Maline est intégrée et rapide, le MCP externe est plus puissant pour des workflows personnalisés.

Aller plus loin

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