Charte d'engagement des professionnels référencés
Familles Malines — un annuaire de confiance pour les familles de Touraine
Dernière mise à jour : 4 juillet 2026
Familles Malines met en relation les familles du territoire avec les lieux, événements et services qui leur sont vraiment adaptés. Pour que cette confiance reste entière, chaque professionnel référencé s'engage à respecter quelques principes simples. En retour, nous nous engageons à valoriser votre travail avec sérieux et bienveillance.
Rejoindre Familles Malines, c'est faire partie d'une sélection que les familles peuvent suivre les yeux fermés.
Au cœur de mon engagement
Je respecte les besoins de l'enfant.
Je respecte son rythme, sa sécurité physique et affective, et je reste à l'écoute. Mon accueil est pensé pour que l'enfant comme ses parents se sentent bien et en confiance.
Je propose des activités adaptées à chaque tranche d'âge.
Ce que je propose est pensé pour l'âge des enfants accueillis : ni inadapté, ni risqué. J'indique clairement les âges concernés pour que chaque famille trouve ce qui lui convient.
J'accueille aussi les parents avec bienveillance.
Lorsque mon activité s'adresse aux parents (atelier, conférence, activité sportive, temps d'échange…), je les accueille sans jugement, dans le respect de la diversité des familles et de chaque manière d'être parent.
Je respecte la règle des 3-6-9-12 sur les écrans.
Si mon activité implique l'usage d'écrans, je veille à ce qu'il reste adapté à l'âge des enfants, dans l'esprit du repère 3-6-9-12 établi par le psychiatre Serge Tisseron.
Je m'inscris dans une démarche éco-responsable.
Je limite le gaspillage et les déchets, et je privilégie des choix plus durables quand c'est possible.
Mes engagements au quotidien
Je donne des informations justes et à jour.
Description, horaires, tarifs, photos et coordonnées sont exacts et tenus à jour. Mes photos reflètent fidèlement ce que je propose. Je ne promets que ce que je peux tenir.
J'accueille toutes les familles.
Mon accueil est ouvert à toutes les familles, sans discrimination, dans l'esprit bienveillant de Familles Malines.
Je protège les données qui me sont confiées.
J'utilise les coordonnées des familles uniquement dans le cadre de leur demande, dans le respect du RGPD. Je ne les revends pas et je ne les détourne pas à d'autres fins.
Les engagements de Familles Malines envers vous
Cette charte n'est pas à sens unique. De notre côté, nous nous engageons à :
- Valoriser votre fiche auprès d'un public engagé de familles, sur le site, l'agenda, la carte, nos réseaux sociaux et notre newsletter.
- Vous accompagner grâce à un référent local dédié, joignable et à l'écoute.
- Modérer les avis avec équité : les avis manifestement abusifs ou hors sujet sont retirés, et vous disposez toujours d'un droit de réponse.
- Rester transparents sur le fonctionnement de la plateforme, ses statistiques et ses évolutions.
Qualité et confiance
Pour garantir aux familles une sélection fiable :
- Chaque fiche est vérifiée avant publication.
- Nous mettons en avant les fiches les mieux notées par les familles ; une fiche durablement mal notée peut être temporairement retirée de l'affichage public, le temps d'échanger avec le professionnel pour trouver des solutions.
- Tout manquement grave ou répété à cette charte peut entraîner le retrait de la fiche.
Notre objectif n'est jamais de sanctionner, mais de protéger la confiance des familles — celle qui fait aussi votre valeur.
Acceptation
En créant ma fiche sur Familles Malines, je reconnais avoir pris connaissance de cette charte et je m'engage à la respecter.
Charte susceptible d'évoluer ; toute modification sera communiquée aux professionnels référencés.
Familles Malines — familles-malines.fr